fp88-এর
গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fp88 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "fp88" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তা সুরক্ষিত রাখার জন্য সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে fp88 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং fp88-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে fp88 ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের উপর এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণই মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

fp88 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং প্রতিটির উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ ঐচ্ছিক তথ্য

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে, কিছু ঐচ্ছিক তথ্যও আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করতে পারেন — যেমন প্রোফাইল ছবি, পছন্দের ভাষা সেটিং, বা যোগাযোগের পছন্দ। এই ঐচ্ছিক তথ্য না দিলে মূল পরিষেবা ব্যবহারে কোনো বাধা নেই।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fp88 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা দলিলপত্র (NID, পাসপোর্ট ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• প্রমোশন বা সার্ভেতে অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• লগইন সেশন ট্র্যাকিং এবং নিরাপত্তা লগ।
• গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া কার্যক্রম।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে)।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fp88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্টভাবে ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া আসক্তির লক্ষণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• বয়স যাচাই: প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র ২১+ বয়সী সদস্যদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করার জন্য।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

fp88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, JILI, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার সিকিউরিটি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায়

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fp88 আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে।
• মানি লন্ডারিং বা অর্থনৈতিক জালিয়াতির তদন্তে সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• fp88 বা অন্য ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fp88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.১ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge এবং Safari সকল প্রধান ব্রাউজারেই কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প রয়েছে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

fp88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় সদস্যতা চলাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা: প্রতিটি কুকির নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী (ধারা ৬ দ্রষ্টব্য)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익익익익익익익익ানিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

fp88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি fp88 কর্তৃক আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করার সুবিধাও রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

fp88 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্টে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান fp88-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

fp88 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, JILI, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট পরিষেবার (bKash, Nagad, Rocket) সাথে একীভূত পরিষেবা প্রদান করা হয়।

• এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
• fp88 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
• পেমেন্ট লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রযোজ্য।
• গেম খেলার সময় প্রোভাইডারের সার্ভারে সীমিত গেমিং ডেটা পাঠানো হতে পারে — এটি গেমের সঠিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

fp88 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্ক্রিনে নোটিশ প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা প্রেরণ।
• এই পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও fp88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই এই পেইজ নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে fp88-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — ম্যানুয়ালি লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট অপশনের মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করুন।
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে fp88 সর্বদা স্বচ্ছতা ও সহযোগিতার নীতিতে কাজ করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।